「不用品回収」というキーワードで検索すると、数多の業者の公式サイトや業者の比較をしたサイトが出てきます。どこも良さそうな事が書いてありますよね。
でもコンビニや宅配便などと違って頻繁に利用するお店・サービスではありませんし、実際の評判は、利用してみないと良し悪しがわからないことが多いのがこの業種の特長です。
「無料見積もりや無料回収と書いてあったのに、実際は高額な値段を請求された･･･」
そんなトラブルの話も、残念ながら多くききます。同業者でなくても、いくつかのポイントを知れば、トラブルも避けられます。
悪徳業者かどうか見極めるいくつかの方法と、優良業者の選び方のコツをまとめてみました。
目次
不用品回収業ってそもそもなに？
こんにちは、便利屋たすけーるスタッフです。
皆さんの周りでこんなお悩みの声をきいたことや体験したことはありますか？
「引越しの際、転居先のスペースの都合上すべてのものは持っていけないが一人暮らしで人手が足りない、このままでは引越し当日までに間に合わない…」
「不規則な生活や病気などの事情で、ゴミ出しができなくなり不用品が山のようになっている。片付けやゴミ捨てを誰か助けて！」
そんな困りごとを解決するのが弊社のような不用品回収業者です。
会社や自宅で不要になった物を回収処分する専門サービス業の仕事は、会社なら事務所の移転時に出るデスクやパソコン、ロッカー、書類等の不用品（廃品）、ご家庭では、処分に困るベッドやソファー、大型冷蔵庫、また引越しや遺品整理等で出る大量の粗大ごみの処分などで、お困りのお客様から回収業者に依頼されるケースが多いようです。
不用品回収の基礎知識
そもそも不用品とはどんなものでしょうか？ 古くなったタンスや家具が粗大ゴミとして捨てられているのを見たことがあると思います。試しに、弊社の地元である新潟県の粗大ごみ収集品目を見てみます。
①指定のゴミ袋に入らないもの、広げると大きくなるもの
②火災・破裂の原因となるもの、材質の硬いもの
③自転車
④家具
⑤カーペット
⑥石油ストーブ
⑦電子レンジ
エアコン、冷蔵庫、テレビ、洗濯機などの家電製品は政府指定の家電リサイクル品となるため、粗大ごみでは出せません。
家庭用のパソコンやモニターなどの周辺機器も、資源有効利用促進法という法律により、メーカーや家電量販店が回収・リサイクルをするように定められています。こちらも、地域の粗大ゴミ回収では受け付けてもらえません。
購入したメーカーに送るか、家電量販店などに持ち込む必要があります。地域の粗大ゴミで回収してくれないもの＝不用品となります。
この2つの法律があることで、個人で処分しようとすると粗大ごみに出せるものと出せないものを仕分けして、粗大ごみ回収の手数料、電話やネットでの回収予約、リサイクルのための送料を負担して処分していくことになります。
試しに、家電リサイクル品のリサイクル料金を見てみましょう。
| 家電リサイクル品 | リサイクル料金 |
| エアコン | 972円 ※取り外し料金は別途 |
| テレビ | 小：1,836円 大：2,916円 |
| 冷蔵庫・冷凍庫 | 小：3,672円 大：4,644円 |
| 洗濯機・衣類乾燥機 | 2,484円 ※取り外し料金は別途 |
出典：https://www.kaiketsukr.com/feelist/ 一般財団法人家電製品協会
これだけでもかなりのお金、手間と時間がかかりますよね。引っ越しまでの時間もないし、品目別に回収予約をする時間もない。そもそも、その仕分けが苦手でできない…
そんな時は、不用品回収業者へ依頼して一括で回収した方が安くできる場合があります。
不用品回収と廃品回収の違い
廃品回収の廃品とは再生可能な資源のこと。地域によっては資源ごみとして拠点回収している所もあります。廃品を再生する目的で回収すること、回収することにより対価を得ることを廃品回収と呼びます。ちり紙交換も廃品回収の一種です。
対象品目は、新聞紙やダンボール紙などの紙資源、瓶（びん）、タイヤなどです。廃品回収を行う業者も含めて、環境省では不用品回収業者の呼称で統一しています。
リサイクルショップとの違い
リサイクルショップとは中古買取業者のことです。店舗で買取したものを清掃や研磨などを施して、ユーズド品として販売します。リサイクルショップは古物商の免許で営業する事業のため、処分のための費用を利用者に請求してはいけません。
古物商の許可は、盗品の売買または交換を捜査・検査するために、営業所を管轄する都道府県公安委員会（窓口は警察署）が管理する免許です。
在庫や持ち込んだ商品の状態によっては、引き取りを拒否される場合もあります。買取にならない不用品は持ち帰らなければならないケースも…また、引き取ってもらえる不用品は店舗の在庫や扱っている商品によって異なります。
このように、不用品に合わせたリサイクルショップを探す必要があり、大量で多品目の不用品を一度に処分したいという場合には不向きです。
数が多い場合や店舗までの移動手段がない場合は、出張や宅配などのサービスを行っているお店もあるので、相談してみましょう。
大量処分には向きませんが、不要な物を売って少額でも収入になるのが、リサイクルショップをはじめとする中古買取業者を利用するメリットです。
不用品回収業者のスマートな選び方① 困っていることは何ですか？
それでは、皆様のお悩み別の正しい業者の選び方を見て行きましょう。
引越しにともなう不用品整理
お引越しの際、転居先に持っていけるものと持っていけないものを仕分けて不用品回収を行います。弊社ならお引越しの運搬と不用品回収をセットでご提案できます。
お客様のご都合に合わせて、不用品回収と引越しの荷物運び出しを同日または別日にすることも可能です。資格を明示しており、迅速なご連絡、またスケジュールの融通を利かせてくれる業者が最適といえます。
なお、お引越しシーズンは引越しサービス業と同様に不用品整理業の超繁忙期となります。具体的には、引っ越しする人が多い2～4月くらいの時期は不用品回収の繁忙期です。
さらに、年末の大掃除の時期も不用品が出やすい時期のため、11～12月も不用品回収業者が忙しい時期になります。優良業者であっても、この時期は人手の確保等で通常よりも割高になる場合があるので、依頼する時期に関してはご検討をお願いいたします。
遺品整理
手際の良い処分・廃棄のための作業とは正反対にある、通常の不用品整理以上に丁寧な作業・応対が求められるのが遺品整理です。
供養が必要な遺品であれば、神社仏閣にご供養をおねがいしますし、故人の通帳や手帳など、公的記録や財産にかかわる物は一定期間保管をする場合もあります。
また、遺族の方々へ形見分けのご提案や、高価な美術品や貴金属などを相続税等の問題で手放す場合は、査定をして買取を行います。
遺品整理は捨てる・片付けるありきの機械的な作業ではありません。亡くなった方をしのびながら、ご遺族の方の暮らしやご事情にあわせて遺品を手放していく儀式にも近い時間です。
遺品整理士の資格は、その考え方や進め方を習得した業者ということで、選ぶ際の指標になります。女性スタッフを派遣してくれるところも良いでしょう。
ごみ屋敷・汚部屋
社会問題、身近な環境問題ともいえるゴミ屋敷や汚部屋の問題。不用品回収業者の技術と力量がためされる総力戦のような事案です。不動産業者様から、賃貸物件がゴミ屋敷になっているので原状回復したいというご相談を頂く場合もあります。
まずは圧倒的な物量に対して２トントラックでいくらといったパック料金などで、いかに手頃な価格をご提案できるかが試されます。
次に、ゴミや不用品を除去した後の、ルームクリーニング、粗大ゴミ出し、庭の草刈、収納術のご提案などの付随サービスもサービスメニューにあるか、などです。
また、一人暮らしの部屋での孤独死などの問題で特殊清掃や遺品整理が必要なお部屋の場合は、問い合わせ段階で丁寧な応対をしてくれるところ、実績のあるところを選びましょう。
やたらと原状回復のためのリフォームを提案してくる業者は要注意！ 法外な費用を請求してくる悪徳業者の可能性が大です。
不用品回収業者のスマートな選び方② 予算ありきのパック料金で探す
このくらいの予算でどのくらい回収してもらえるか？ というのも気になるところです。
弊社のパック料金のお値段をまとめました。
お任せパック～軽トラパック
・お任せパック 8,000円（税別）～
倉庫などで使用するカゴ車（0.8㎥）1台の積み放題パックです。積めるのはリサイクル4品目やパソコン等を含まない場合が多いので確認が必要です。
・軽トラパック 15,000円（税別）～
軽トラックの荷台（2.5㎥）家電、PC、粗大ゴミなどを積み放題なので短時間で一括回収できます。押入れや１Kのお部屋の片付けなら、このプランで十分いけます。マンション共用部分の養生、2階以上でエレベーターなしのマンションの場合は、オプション料金が追加になります。基本料金はトラック1台とスタッフ1名での値段です。
平トラックパック～2tトラックパック
・平トラックパック 50,000円（税別）～
平トラックの荷台（4㎥）分の不用品を積み放題です。1K、1DK程度のお部屋のお片付けに適しています。マンション共用部分の養生、３階以上でエレベーターなしのマンションの場合はオプション料金が追加になります。基本料金はトラック1台とスタッフ1名での値段です。
・2tトラックパック 80,000円（税別）～
引越しのトラック分位の不用品が想定される場合はこちらになります。積載容量は７㎥です。2DK、2LDK程度のお部屋のお片付けに最適です。基本料金はトラック1台とスタッフ2名での値段です。マンション共用部分の養生、３階以上でエレベーターなしのマンションの場合はオプション料金が追加になります。
パック選びのコツはリサイクル家電４品目、PC関連、家具も含まれるかどうか
大量のものを一度で回収してもらいたい場合に便利なパックコースですが、リサイクル4品目やPCなども回収してもらえるかは、見積もりの段階で確認しましょう。
また、エアコンや比較的新しい（購入から5年以内）家電などを買取にしてもらえると見積価格より低く済む場合があります。これも作業実施前に確認しておけば、安心です。
出張買取か店舗持ち込みかで料金は変わる
出張の不用品回収の料金には車両費や人件費が上乗せされています。人が運ぶ想定なので重量や寸法をもとに品目ごとの回収手数料も決められています。
依頼を検討している業者が持ち込み回収の店舗をもっており、ご自身が自家用車などの移動運搬手段をお持ちの場合は、店舗持ち込みも一度ご検討ください。
持ち込みであれば無料回収や買取にしてお値段をお付けできる場合があります。その分不用品回収にかかった総額を低く抑えることができます。一部は持ち込みにしたいというご相談も、ぜひお聞かせください。
違法な不用品回収業者を選ばないために！
残念ながら違法な業者による悪徳商法がいまだ後を絶ちません。すこしでも被害をなくすために、業界の健全化のためにも対策方法をまとめてみました。
違法な不用品回収業者に頼むと…こんなに良くない！
違法業者に頼むとまず間違いなく、不誠実な対応をされ、法外な高い値段を請求されます。無料で見積もりに伺いますよと電話で言っておきながら、部屋に着いたとたん家電製品や貴金属などを物色して「ガソリン代もかかっています、
このくらいの値段で引き取らせてくれませんか」などと迫ってきます。「押し買い」と呼ばれる悪徳商法で、一人暮らしの高齢者の方が特に狙われやすいといわれています。
また、違法な業者に不用品回収を頼み、回収されたものが不法投棄された場合、廃棄物処理法という法律によって処罰されます。
不法投棄されたものから、元の持ち主であるあなたが特定された場合、個人・法人を問わず1,000万円以下の罰金刑または5年以下の懲役刑が課され、未遂であっても処罰されるおそれがあります。
不用品の整理をして、スッキリしたかっただけなのに悪意の第三者の行為により、自分が処罰されてしまう･･･利用した人の身にそんなことが起きたら、その人の暮らしが破壊されてしまいます。
不用品回収業者を見極めるチェックポイント
まずは、正規に免許を取得した事業者であることを公式サイト、チラシ、運搬のための車両などに明示しているかを確認すること。
これが正当な業者かどうかの最低ラインといえます。不用品回収業に必須の免許とは、一般廃棄物収集運搬業の許可、産業廃棄物収集運搬の許可と古物商許可の3つです。
遺品整理を依頼するなら遺品整理士の資格を持った業者であれば、丁寧な仕事を期待できます。
無料回収をうたいながら軽トラで巡回している不用品業者がいますが、何の記載もない無地のトラックで営業していたら、無資格（もぐり）業者の可能性があります。
また、郊外の空き地などで売買しやすい家電などを大量に回収している業者、連絡先が携帯電話しか記載していない業者も同様です。絶対に利用してはいけません！
次に、電話やメールで事前に見積もり金額を提示してくれるか、回答まで迅速だったか？
見積もり金額の提示は、最初にお客様と交わすお約束です。お客様は一度で済ませられる手間の軽減と作業に要する時間、その対価としての金額を見た上で、その業者に頼むか否かを決めます。
明確な金額を提示しない、いい加減な応対をする業者は実作業もいい加減ではないかと疑った方が良いです。
また、お見積もりの段階でお支払い方法が現金以外にクレジットや振込みに対応しているかどうかも確認しましょう。悪いことをする業者は証拠が残ることを嫌うため、現金払いだけで逃げようとします。
クレジットの明細や振込み記録が残っていればクーリングオフをする際に法外な値段を請求された場合の証拠となります。
優良な業者であれば、お見積もりの段階でお支払いの方法を確認します。また、宅配便のドライバー同様、クレジットカードやデビットカードの決済用端末を作業者にもたせている業者も増えています。
これなら作業完了後に利用明細をご提示した上で、その場でカード決済ができるので便利です。
より安全な業者選びをするためには、複数（2-3社）の業者から見積もりを取ることをおすすめします。金額がはっきりしているか、電話やメールでの応対品質などは複数の業者を比較することで、明確になるはずです。
万が一ご自身やお知り合いが、悪徳業者の被害にあってしまったら･･･下記を実施してみてください。
・警察に被害届を出す
・消費者ホットライン（全国統一番号「188」）へ連絡
・「法テラス」の無料相談を利用して弁護士を紹介してもらう
暮らしを守ることは、社会を守ること
想像してみてください。ご近所にゴミ屋敷や汚部屋と噂されている住居や部屋があったとします。悪臭や害虫の発生源になるだけでなく、大量に堆積した不要物やゴミは失火等で火災の原因となる危険性をはらみます。
ご近所トラブルの原因になることもあるでしょう。その場所に住んでいる方はもちろん、その地域全体の住環境を低下させ、火災や地震の際には不用品から出火したり崩落したりして、災害の危険度が高まることになります。
ごみ屋敷問題は、社会不安や地域の治安にも影響を与えるのです。賃貸物件であれば、速やかに原状回復しなければ、次の入居者に入って貰うこともできません。
便利屋たすけーるの社訓は、「人と人をつなぎ、地域にありがとうの輪を広げるために、親切で丁寧、偽りのないサポートを約束します」と掲げています。
不用品やゴミを丁寧に取り除き、清掃を実施していくことで、その地域の不安も取り除くことになれば幸いです。不正な行いから、幸せはやってきません。シンプルですが我々はそう信じています。
便利屋のたすけーるの強みで、価格も品質も納得の不用品回収をご提供します！
私達がお客様にお約束できる、3つのことをお知らせします。
専門プロとの連携で引っ越しからお掃除までワンストップサービスを提供します
弊社は専門プロと業務提携しています。引っ越しから壁紙の修繕やルームクリーニングの提供などワンストップでお手伝いさせていただいております。高品質な施工やサービスも充実しています。
女性のお客様は自宅やお部屋を男性に見られることに抵抗を感じる方は「女性スタッフ希望」とお申し付けください。
お客様本位の提案ができるサービスをどんどん取り入れていきますので、「こんなことできる？」といったご相談も、お気軽にお問い合わせください。
追加請求なしのわかりやすい料金設定で地域最安値に挑戦します
ジャンルごとに処分、回収、買取、清掃、引越しなどのご依頼で一度お見積もりをさせていただいたものに関して、追加料金がかかることはございません。もちろん、見積は無料です。また、深夜、早朝の追加料金もなく、即日対応します。
地域最安値への取り組みの一つとして、少しでも価値のあるもの、可動品は買取りでお値段をおつけします。貴金属や家電など、リサイクルやリユース品は出来る限り買取りをさせて頂き、不用品処分費用の軽減に繋がるようにしています。
【便利屋たすけーるの料金プラン】
・安心・お得な料金プラン
遂に決断して、いよいよこの部屋を片付けるぞ！ と覚悟を決めても、最後にやはり気になるのは料金ですよね。
わたくしたち便利屋たすけーるは、お客様それぞれのニーズに合わせた安心でお得な料金プランを、お見積後の追加料金一切なしでご提案させていただいております。
また、回収品の中に買取できる品物がある場合は、もちろん料金から買取価格分をお値引きさせていただきますので、買い取りについてのご質問はお見積り時に遠慮なくご相談下さい。
・各料金プランに含まれるもの
・搬出作業費
・車両費
・出張費
・エアコン取り外し（１台）
※注意事項：
・軽トラックの手配がつかない場合は、1トン〜２トントラックで向かいます。その場合、回収品目で若干料金に変動がある場合もありますので、事前にお知らせいたします。
・回収するものの個数が少ない場合は、25,000円以下の料金も設定していますので、お気軽にご相談下さい。
・細かい包装が必要なものなどがある場合は、事前にご相談いただきますようお願いします。
・回収品目（処分困難品などを含む）によっては、プラン料金を適用出来ない場合もありますのであらかじめご了承下さい。
便利屋たすけーるが自信を持ってオススメするお得なプラン
・家電・家具等もOK！ ゴミ回収おまかせプラン 12,000円〜
不要品や溜まったゴミを見て、「これを分別しないと捨てられないのか…」と気が重くなったことはありませんか？ これではとても自分ひとりで片付けるのは難しいですよね。
そんな方にはこの「ゴミ回収おまかせプラン」がオススメです。このプランはゴミの分別は不要で、そのままスタッフが回収するプランです。これならあなたが悩む心配はナシ！
回収できるゴミの量は、みかん箱で12箱くらいを目安とお考え下さい。あっという間に作業が終わり、お部屋が見違えるようにスッキリしますよ。
※家電リサイクル法対象品目（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン）、PCリサイクル対象品目を含む場合は別途料金が掛かります。
※階段での４階以上の搬出等の状況により、別途オプション料金が掛かる場合がありますので、見積もり時にお気軽にご相談下さい。
・一番人気！ 軽トラ１台満載プラン 25,000円〜
引っ越しを考えた時に思い浮かぶ悩みのひとつが、誰に荷物運びを手伝ってもらえばいいのか、ということかもしれません。こういう場合、友人たちに頼みがちなのですが、安く付きそうでいて、なかなかそうも行きません。
物をあちこちにぶつけたり、食事の世話はもちろん、やはりなかなか手ぶらで帰すという訳にもいかないので、いくらかのお礼をすることになり、後で考えたら結局高くついた、という話をよく聞きます。
そういったケースを避けるために、この軽トラ１台満載プランは、スタッフ１名が全力であなたの荷物を搬出します。一人暮らしの引越し程度の家具、家電に、量のゴミの搬出なら軽トラ１台満載プランがオススメです。ワンルームの片付けにもピッタリのプランです。
・１トントラック１DKおまかせプラン 40,000円〜
１ルームのアパート、マンションなどに特にお得なパックです。冷蔵庫・洗濯機などの大型家電、不要になった家具などが複数ある場合にオススメのプランです。
このプランには、家電・パソコンリサイクル料金が含まれている（各１点まで：２点目以降は別途料金）ので、特に割安感のあるパックです。
※詳細はお問い合わせ下さい。
・２トントラック２DKおまかせプラン 80,000円〜
この家の片付けは自分だけではもうどうしようもない、とお悩みの方にぜひご利用いただきたいのがこの「２トントラック１DKおまかせプラン」です。
２DK，２LDKを想定し、冷蔵庫・洗濯機などの大型家電、不要になった家具などが複数ある場合にオススメのプランです。このプランにも、家電・パソコンリサイクル料金が含まれております。（各１点まで：２点目以降は別途料金）。
・自分が該当するプランが見当たらない、とお考えの方へ…
例：少し荷物が多めで迷われている場合
本棚、組ふとん、ダイニングセット、大型のソファー、冷蔵庫、洗濯機、テレビ、掃除機、電子レンジ、衣類、書籍類、チェスト等
→軽トラWプラン（軽トラック２台にスタッフ２名）25,000円×２＝50,000円
新潟県全域の対応
新潟県全域エリアを対応いたします。対応エリアの場所の違いで料金が高くなることはございません。県外のエリアに関しましては、ご相談くださいませ。
法人様向けの実績としては、管理地の草刈り、施設内の窓、床クリーニング、廃材の回収、廃棄物の定期回収などがあります。力仕事で人手が足りないなどのお困りごとも、ぜひご相談ください。
正しい不用品回収業者選びからはじまる生活改善・新生活
聖書には「新しい酒は、新しい革袋に」という言葉があるそうです。弊社の業務を通じての経験に置き換えるなら、まず古いものを捨て去ることで、真の意味での再出発や新しい生活が始まるという思いに通じます。
弊社、便利屋たすけーるは不用品回収、ゴミ屋敷、引っ越し、除雪、各種清掃など様々な現場で作業を行っています。足の踏み場がない、悪臭で部屋に入ることもままならない壮絶な現場でも、我々は逃げません。
個人宅やお部屋はもちろん、工場、倉庫の片付けや荒れ放題の庭の草刈も便利屋として一手に引き受けさせていただきます。
一部屋から一軒家まで多くの現場で多種多様な経験を積んで参りました。その経験をもとにお客様１人１人のご要望に沿ったプランをご提案させていただきます。
まとめ
「ごみ屋敷や汚部屋に強い業者を切実に探している」
「故人の遺品整理をしたいが大量にあって手が付けられない、ただ捨てるだけなのもしのびない」
「上手く片付けられないので、回収だけでなく収納や片付けの方法を知りたい･･･」
そんな思いで、不用品回収業者を探している方もいると思います。お困りのときに利用するサービスだからこそ、お客様視点での誠実な対応と適正な価格で利用できなければおかしいと、たすけーるでは考えています。違法や不正から、幸せな暮らしはやってきません。
これからの再出発や新生活が気持ちよくスタートできるように、便利屋たすけーるを活用ください。
