引越しの際に、退去費用に関するトラブルが多発しています。おもに退去後のハウスクリーニング費用をめぐる敷金返還の内容が原因です。
管理者と入居者がお互いに信用できる関係を気づくために、どんなことに気をつけたら良いのでしょうか。そのポイントをまとめました。
目次
1.引越し退去時の掃除はどこまですればいい？
そもそも引越し退去時の掃除は必要なのでしょうか。入居者の退去後には業者を入れて一度ハウスクリーニングをかけるのが一般的です。そこで、自分ではどこまで掃除をしておけばいいのか、どの状態なら敷金は返還されるのか、退去時の掃除について気になる点をまとめました。
契約書を確認する
基本的には、退去時の掃除はしておいて損はありません。とくに賃貸の場合には、敷金からハウスクリーニング代を差し引くことがあるので、部屋がキレイな方が費用の負担が少なくなります。しかし、契約によっては「賃貸人による退去時の掃除不要」の場合もあります。
したがって引越し準備を始める際には、必ず契約書を確認しましょう。とくに退去時のハウスクリーニング代金をめぐるトラブルが多発しています。どこまでが管理者負担で、どこまでが入居者負担なのかを確認し、お互いに契約違反にならないように手続きを進めてください。契約内容で不明な点があった場合は、早めに問い合わせておきましょう。
賃貸物件の原状回復義務ってなに？
賃貸の場合、入居者には「退去するときは入居前と同じ状態にして返す」ことが義務付けられています。これを「原状回復」といいます。
原状回復とは、すべてを入居前と同じにしなさいという意味ではなく、住んでいたら当たり前に起こる自然消耗や経年劣化を考慮したうえで、範囲や負担料金の割合を決め、トラブルを回避するためのルールです。
この内容は「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」として、国土交通省によって明確に定められています。トラブルを未然に防ぐためにも退去前に一度確認してみることをおすすめします。
賃貸を引っ越すとき、どこを重点的に掃除しておくいいの？
まず「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を基に、管理者と入居者のおもな負担範囲について簡単にまとめました。
管理者（貸主）負担
・破損や紛失がない場合の鍵の取替え
・家具の設置による床やカーペットの凹み、設置跡
・フローリングのワックスがけ
・日焼けなどの自然消耗、画鋲・ピンの穴による壁紙（クロス）の劣化
・日焼けなどの自然消耗による畳の裏返し、表替え
入居者負担
・壁紙に付着したタバコのヤニ、釘穴・ネジ穴
・著しく色落ちしていたり、キズがついているフローリングや畳
・食べこぼしなどによるカーペットのシミや汚れ
・掃除や手入れを怠った場合のカビや汚れ
・ペットによるキズや汚れ
・入居者の不適切な設備使用による破損
賃貸物件の場合、敷金からハウスクリーニング代を差し引く場合が多く、そのときの費用が敷金よりも安かった場合には余った金額は原則返還されます。そのため、入居者負担とされている部分の汚れを取り除くことができれば、その分退去時の費用を抑えることかが可能です。
それでは原状回復のルールをふまえて、引越しのときに入居者がしておくべき掃除のポイントを押さえていきましょう。
まず確実に掃除しておきたい場所は、浴室、トイレ、洗面所、シンクなどの水回りの汚れです。通常普段からこまめに掃除していればそれほど汚れがこびりつくようなことはありませんが、カビや水垢などの水回りの汚れは落としやすいものが多いです。専用の洗剤も気軽に購入できます。
キッチンの油汚れも同様です。コンロまわりや換気扇、壁紙の汚れはできるかぎり取り除きましょう。そのほかにキッチンの汚れで気をつけるべきは、冷蔵庫焼けです。
通常は経年劣化に含まれるので入居者負担にならない場合が多いのですが、置き方が悪かったり、使用していた冷蔵庫自体に問題があった場合、焼け具合によっては入居者負担になる可能性もあります。
反対に、大きなキズやネジ穴、タバコのヤニに関しては原状回復が難しいので、修復は入居者負担になります。とくにタバコのヤニが壁の広範囲に染みついている場合には、壁紙のを張り替えねばならず、費用もかさんでしまいます。退去時の費用が気になる人は、日ごろから部屋の中でのタバコはやめておきましょう。
退去時のハウスクリーニング費用の相場はいくら？
賃貸物件から退去するときのハウスクリーニングに関しては、契約内容に則って金額が決まります。汚れの程度によってかかる費用は上下し、部屋が広いほど料金は高くなります。
ハウスクリーニング費用の相場
| １R、１K | 15,000円～30,000円 |
| １DK、１LDK | 30,000円～40,000円 |
| ２DK、２LDK | 30,000円～70,000円 |
| ３DK、３LDK | 50,000円～85,000円 |
| ４DK、４LDK | 70,000円～100,000円 |
これらの金額はあくまで目安であり、部屋の状況によってはこの金額よりも安くなることも、高額になることもあります。
引越し退去時のトラブルを回避するために
退去費用をめぐり、国民生活センターには、原状回復費用として敷金が返金されない、敷金を上回る金額を請求されたという「賃貸住宅の敷金・原状回復トラブル」に関する相談が、11688件（2018年度）寄せられています。
こうしたトラブルを回避するためには、まず契約のときに退去時の内容も聞いておくことが大切です。それができなければ、引越しが決まった時点で管理者に確認を取りましょう。
退去時に管理者の立ち合いが行われるのであれば、退去費用がいくらかかるのかその場で教えてもらいます。もし金額に納得がいかないときは、退去費用の見積もりをもらってください。
もし内訳に「〇〇一式」などの詳細が不明なものがあれば、必ず詳しい内容を確認します。
内容に納得がいかない間は、絶対に解約書にサインせず、再度管理者に交渉してください。交渉に応じない場合には、国民生活センターや消費者センターなどに相談をしてみましょう。
引越し前に新居の掃除は必須！入居時の確認ポイント
旧居の退去時に掃除をする人は多いですが、引越し前の新居を掃除する人は果たしてどれくらいいるのでしょうか。実は、旧居だけでなく新居の掃除も引越しには必要です。その理由とトラブル回避のための入居時に確認しておきたいポイントをまとめました。
契約内容は必ず確認する
トラブルを未然に防ぐためにも、とにかく契約前に、契約内容を細かく確認しておくことが一番大切です。
もしエアコンなど設備に不備が出たときに、どこで対応して負担はどちらが持つのか、必要な手続きや退去費用はどうなっているのかなど、不安な点はあやふやにせずにきちんと明確にする方が、管理者と入居者のお互いのためでもあります。
引越し前に新居の掃除はなぜ必要？
誰も使っていない密閉されていた部屋でも、不思議とホコリが溜まるものです。また換気をしないと、部屋に湿気がこもりカビ臭く可能性も。もしそのような状態で荷物を搬入してしまうと、家具や部屋が汚れた状態で暮らすことになってしまいます。
そのほかにも、たとえば「ドアの立て付けが悪い」「新居に前の入居者の荷物が残っていた」「退去時に元からあったキズや汚れを直すための費用を請求された」などのトラブルも考えられます。
そこで引越し前に新居を掃除することで、新居に不具合がないかを同時に確認できます。
もしキズや汚れがあった場合には、その部分を日付がわかるように撮影しておくことをおすすめします。入居前の写真があれば退去時の敷金返還の際に役立ちます。
そして設備に関する不具合は、管理者に連絡し、入居前に直してもらえるように交渉しましょう。
新居の掃除にハウスクリーニング業者を利用する
本来の理想は引越し前に新居の掃除を済ましておくことですが、引越し前後はやることが多く時間がないため、しっかり掃除をする時間を確保することが難しい場合も考えられます。そんなときはハウスクリーニング業者への依頼を検討してみてもいいかもしれません。
もともと引越し当日は、荷物の搬入や片づけなどで人の出入りが多く、意外と部屋がホコリっぽくなってしまいます。しかし引越し当日はなにかと忙しく、疲れも溜まって掃除をするのが億劫に感じることがほとんどです。そんなときは掃除のプロにお願いしちゃいましょう。
少々面倒に感じても、一番初めに細かいところまできちんと整理整頓して、掃除をしておけば、引越し後の生活が非常に楽にスタートできますよ。
新築に引っ越すときでも掃除はしたほうがいいの？
先でも述べましたが、たとえ密閉された部屋でもホコリは溜まっていきます。なぜなら窓やドアの隙間から細かなチリが入ってきてしまうからです。
そのため、新築やリフォームしたばかりの物件に引っ越す場合でも、完成から引越しまでの間が空いているときは、簡単でも入居前に掃除することを推奨します。
また、新築のキレイな家のはずでも、キズや汚れ、不具合などがないとは言い切れません。せっかくの新居で気持ちよく暮らすために、事前の掃除と確認を必ず行ってください。
上越市で業者を選ぶならどこがいい？～引越し・清掃・ごみ処分
引越し業者に引越しをお願いしたり、掃除をハウスクリーニング業者に依頼することは、手間を省き、時間を無駄にしないための有効な手段です。そこで、自分のプランにあった業者を選ぶときのポイントをまとめました。
業者の見積もりを比較検討しよう！
引越しや清掃に限らず、なにか業者への依頼を検討するときには、必ず３～５社ほどの複数の会社から見積もりをもらって比較検討しましょう。
たとえば引越し作業なら、大手引越し専門業者や運送会社だけでなく、地域密着型の中小企業でも対応しています。引越し業者では、メインの引越し作業のほかにもハウスクリーニングなどを請け負っているところもあります。
また町の便利屋でも引越し作業を受け付けています。便利屋では引越しだけでなくハウスクリーニングやエアコンの設置、不用品の回収など、引越し業者よりも幅広くあらゆることに対応していて、専門業者ではない分費用が比較的リーズナブルに設定されていることが多いです。
複数社から見積もりを取ることで、このような各社の特色も比較でき、自分の要望に近い業者が見つけやすくなります。そのため、比較検討しやすいように見積もりは各社「同条件」でもらってください。
見積もりをもらったら、まずは利用料金を比較して「なぜその金額なのか」の内訳を確認します。複数の会社を比較して、料金が適正で、自分が希望する作業に対応していて、最終的には一番印象のよかった業者に依頼をしてください。
引越しで出たごみの処分方法は？ 上越市で回収する？ 業者に頼む？
引越しの際には、不用品は引越し前の処分をおすすめします。引越し料金は荷物量に大きく左右されるからです。また住所が変わると地域によってごみ出しのルールも変わり、今まで普通に出せていたごみも、有料のごみ袋やシールが必要となる可能性があるためです。
新潟県上越市では、平成20年４月から「家庭ごみの有料化」が実施されています。そのため、有料の「指定ごみ袋」や「指定シール」を使用して、決められた時間までに町内で定められた集積所に集めることになっています。町内会のルールがある場合はそれに従ってください。
ごみ回収の日程や、分別方法に関しての細かい情報は、上越市のホームページで確認できます。上越市はごみの分別方法が比較的細かく定められているので、誤りのないよう事前に目を通すようにしましょう。
ただし、下記のものは上越市では回収していません。
・家電リサイクル品（エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機）
・パソコン
・一定の大きさや重さを超える粗大ごみ
・事業活動によって出たごみ（農業を含む）
・特殊な処理が必要なもの
・液体類（中身の入った容器）
・３ミリを超える厚みのある鉄製品
このように上越市で回収できないものについては、一般廃棄物収集運搬業許可を持った回収業者に依頼し、有料で引き取ってもらう必要があります。
新潟県上越市「便利屋たすけーる」でできること
当社「便利屋たすけーる」は、新潟県上越市で便利屋としてお客様のさまざまな依頼に対応しています。地域密着型企業の強みを活かして、お客様の要望に細やかに対応できるところが当社の強みになっています。
引越しに対応可能です！
便利屋たすけーるは、地元密着型の会社です。小回りが利き、かつ地域の事情に精通しているので、天候に左右されやすい新潟の引越しにも臨機応変に対応できます。また同じチームで年間何百件もの仕事をこなしているため、チームワークと手際のよさには自信があります。
個人企業の強みを生かして、お客様の要望にはできる限り答えたいと思っています。もし引越しの際に「大きな荷物だけ依頼したい」「日中時間がなくて夜に引越したい」などのご要望がありましたらお気軽にご相談ください。
ハウスクリーニングに対応可能です！
便利屋たすけーるのハウスクリーニングでは、プロの専門スタッフが対応するので、人気の水回りの汚れから、床のワックスがけや窓ふき、エアコンの内側や換気扇の中など細かなところの掃除まで対応可能です。
そのほか、ごみや汚れが長い年月をかけて溜まってしまった、いわゆる「ゴミ屋敷」の整理も受け付けています。我々のような専門業者であれば手際よく作業が進められ、大量に出たごみも一気に処分できます。
当社には、脱臭マイスター資格を持っているスタッフもいるので、気になる臭いも撃退します！！ 女性スタッフも在籍しているので、男性スタッフに見られたくないお荷物があれば女性スタッフが対応します。
不用品回収に対応可能です！
引越し前に荷物をまとめていて扱いに困るのが不用品ですよね。当社では不用品の回収もお行っています。そして、貴金属や家電などのリサイクルやリユース品は、できる限り買取りをさせていただき、不用品処分費用の軽減に繋がるようにしています。
ほかにも「こんな作業はできる？」「こんな場合はどうすればいい？」という困りごとや特殊な事情があれば、どんどん相談してください。
便利屋たすけーるの８個の強み
（１）親切で丁寧に。お客様満足度９７％
（２）地域最安値に挑戦！ どこよりも安心でわかりやすい見積提案
（３）男性に見られたくない方には女性スタッフが対応
（４）引っ越しからお掃除までワンストップサービス
（５）追加請求なしのわかりやすい料金設定（深夜・早朝料金なしの即日対応）
（６）不用品は再利用や買取してくれるから、処分費用も軽減
（７）安心の補償制度が充実（損害保険加入）
（８）新潟県全域の対応
ご利用料金は、目安に書いてある金額から大きく外れる事はありませんので、安心して見積もりをご依頼ください。
新潟県全域に対応しています。その他のエリアに関しましてはご相談ください。
少しでも気になった方はお気軽にお問い合わせください。
5.まとめ
引越しのトラブルは入退去時に発生しやすくなります。とくに退去時のクリーニング費用は、入居者に詳細が伝わりにくいので、不当に高額請求されていても気が付かないケースがあります。
引越しは人生の新スタートに直結する出来事です。入退去時の掃除をきっちり行って新生活を気持ちよくスタートさせましょう。
